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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES
O cliente somente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto mediante a apresentação da respectiva nota fiscal. O produto deve estar em perfeitas condições de uso e em sua embalagem original devidamente lacrado, com exceção dos produtos com defeito de fabricação, os quais deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.
Nos casos de arrependimento ou insatisfação de qualquer produto adquirido no site da Grafipel, o cliente deverá efetivar sua solicitação de devolução em até sete dias corridos, para o e-mail ecommerce@grafipel.com.br, a contar da data do recebimento do produto com o número da nota fiscal. Após esta data ficaremos impedidos de acatar o pedido.
Todos os produtos devolvidos com defeito passam por uma avaliação técnica. Nos casos em que for detectada má utilização do aparelho ou não for constatado o defeito mencionado, o produto será devolvido ao cliente sem prévio aviso e sem eventual conserto.
Após a chegada do produto em nossos estoques e, se o mesmo atender as especificações de nossa política de troca, providenciaremos o envio de um novo produto em até 30 (trinta) dias corridos. Caso você tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), será enviado um e-mail até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação.
As trocas dependem da disponibilidade em nosso estoque e em nossos fornecedores.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser efetivada pelo e-mail contato@grafipel.com.br, dentro dos prazos estabelecidos e não serão aceitas fora dos prazos estipulados.
Faber
Otima
Lubi
Cicero
Umbra
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